W skrócie: płacisz z góry za konkretną usługę albo kurs. Jeśli coś jest nie tak — usługa nie ruszyła w terminie, zapytania nie spełniają kryteriów albo dostęp do kursu nie dotarł — napisz do nas, rozwiążemy sprawę.
1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie (ZCP „Zlecenia dla Fachowców”). Płatności obsługuje Przelewy24.
2. Prowadzenie kampanii (abonament miesięczny)
- Współpracę kończysz, nie opłacając kolejnego miesiąca. Nie ma okresu wypowiedzenia.
- Jeśli nie rozpoczniemy kampanii w ciągu 5 dni roboczych od płatności i przekazania dostępów, zwracamy całą opłatę za ten miesiąc.
- Opłata za rozpoczęty miesiąc nie podlega zwrotowi.
3. Pilot — 20 kwalifikowanych zapytań
- Zapytanie z niedziałającym lub cudzym numerem wymieniamy na nowe, jeśli zgłosisz to w ciągu 48 godzin od jego otrzymania.
- Jeśli w ciągu 30 dni od startu dostarczymy mniej niż 20 zapytań, wybierasz: dokończenie dostawy bez dopłaty albo zwrot 100 zł netto za każde brakujące zapytanie.
4. Kurs „Fachowiec bez Agencji”
- Kurs to treść cyfrowa. Prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą udostępnienia kursu, jeśli przy zamówieniu wyraziłeś zgodę na dostarczenie treści przed upływem terminu na odstąpienie.
- Niezależnie od tego obowiązuje Gwarancja Pierwszych Kontaktów opisana w Warunkach współpracy — zwrot 100% ceny po spełnieniu jej warunków.
5. Prawo odstąpienia
Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu należności, w tym dla przedsiębiorców na prawach konsumenta, opisuje Regulamin (§ 11 i § 12). Tam znajdziesz też wzór formularza odstąpienia i wzór reklamacji.
6. Reklamacje i kontakt
- Reklamację wyślij na zleceniadlafachowcow@proton.me z nazwą firmy, NIP-em i opisem sprawy.
- Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni od otrzymania.
- Uznany zwrot wypłacamy w ciągu 14 dni tym samym sposobem płatności.